“Tôi mất tiền mã hóa” có thể là ổ hỏng, quên mật khẩu, không mở được tài khoản hoặc bị trộm. Xác định tình huống trước khi mua công cụ.
Mất thiết bị hoặc bản sao
Liệt kê thiết bị và bản sao thời đó. Giữ dữ liệu còn lại rồi tìm thư mục phù hợp. Ổ hỏng cần đánh giá phần lưu trữ; tệp để nhầm cần tìm kiếm. Hướng dẫn tìm trong bản sao giúp sắp xếp.
Thiếu thông tin khôi phục
PIN, mật khẩu tệp mã hóa và cụm từ khôi phục có vai trò khác nhau. Có thể còn cần passphrase và cấu hình gốc. Một vài từ chỉ là manh mối cần kiểm tra kín, không nên gửi cho dịch vụ đoán trực tuyến.
Dùng tài khoản sàn
E-mail có thể chỉ ra tài khoản, không chứng minh số dư hay thay thế khóa. Tự tìm hỗ trợ chính thức, tập hợp ngày, biên nhận và mã giao dịch. Không gửi bí mật cho người bất ngờ liên hệ.
Tài sản đã được chuyển đi
Địa chỉ cho thấy hoạt động nhưng không cho phép chuyển tiền trở lại. Giữ tin nhắn và giao dịch, liên hệ nền tảng thật và cân nhắc báo cơ quan có thẩm quyền. Đọc dấu hiệu lừa đảo khôi phục trước khi tin lời hứa hoàn tiền.